Thống kê truy cập
Khách: 1
Lượt đăng nhập: 0
Tổng truy cập: 24115

Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại BOOKVN.COM  đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.

Địa điểm bảo hành: bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất, BOOKVN.COM  hay nhà phân phối tương ứng hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành các thiết bị, hàng hoá được mua tại BOOKVN.COM , chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết trên bookvn.com đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng hoặc BOOKVN.COM. Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm sẽ ghi rõ thời gian, điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành.

Nếu Quí khách có nhu cầu bảo hành, bảo trì riêng, Quí khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quí khách.

Dưới đây là một số qui định bảo hành chung của BOOKVN.COM, ngoài ra, Quí khách có thể tham khảo thêm thông tin về qui định bảo hành riêng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối sản phầm.

 

Qui định bảo hành và bảo trì chung của BOOKVN.COM:

I. Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

 

II. Qui định về bảo hành:

  1. Bảo hành được thực hiện tại Công ty theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  2. Trong thời gian bảo hành, các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường sẽ được bảo hành miễn phí. Các thiết bị bảo hành sẽ được khắc phục tại chỗ, trường hợp không khắc phục được sẽ nhận bảo hành trong vòng từ 03-30 ngày để yêu cầu bảo hành từ nhà sản xuất / phân phối.
  3. Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng cho khách. Trường hợp thiết bị bảo hành không còn lưu hành trên thị trường sẽ được đổi sang thiết bị khác tương đương hoặc thiết bị có tính năng cao hơn (có bù thêm tiền chênh lệch) trên cơ sở chấp thuận của Quí khách hàng.

 

III. Điều kiện bảo hành:

  1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của BOOKVN.COM  và của nhà phân phối.
  2. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá ...
  3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ...
  4. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt...
  5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa...).

 

IV. Những trường hợp không được bảo hành hoặc dịch vụ bảo hành không được cung cấp miễn phí:

1.Trường hợp chung:

  1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  2. Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách,mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
  3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
  4. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
  5. Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
  6. Trường hợp hỏa hoạn, cháy nổ hoặc bị va đập mạnh mang tính cơ học;
  7. Trường hợp hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc do người sử dụng không tuân thủ các quy định kỹ thuật, tự ý sửa chữa;
  8. Không có giấy bảo hành sản phẩm kèm theo có số Serial Number trùng với sản phẩm;
  9. Tem bảo hành hoặc số seri dán trên sản phẩm bị tẩy xóa, thay đổi (kể cả tem bảo hành gốc);
  10. Không bảo hành với các phụ kiện tiêu hao như cartridge mực, đầu kim, quạt CPU, cable và đồ khuyến mãi đi kèm. Không bảo hành phần mềm trong máy và dữ liệu trong ổ cứng

2. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

- Vui lòng tham khảo quy định bảo hành của từng hãng sản xuất.

 

IV. Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của BOOKVN.COM  (địa chỉ và số điện thoại ở cuối trang).

 

VI. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành quí khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm bảo hành – Công ty TNHH Giải pháp Trực tuyến (ESC)

TP. HCM:

145 Đường D3 - P. 25 – Bình Thạnh

* Tel: (08) 6294 4808 / 3512 7079 (6 line) * Hotline: (08) 2200 3440

Hà Nội:

71 Trần Quốc Toản – Hoàn Kiếm

* Tel: (04) 3942 6896 (6 line) * Hotline: (04) 666 222 40

 

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết ngày thứ 7 hàng tuần.

Sáng từ 8h đến 12h. Chiều từ 13h30 đến 17h30.

Trung tâm không làm việc vào các ngày Lễ, Tết.

Bạn có thể thanh toán qua:
  • Follow us on:
    ESC Live Help